POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES PARA VISITANTES DEL SITIO WEB (BOLIVIA)
Versión 1.0 – 19 de octubre 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Kantar Worldpanel Perú S.A. (Sucursal Bolivia), que opera bajo la marca comercial Worldpanel by Numerator («Worldpanel», «nosotros» o «nos»).
Dirección: Av. 20 de Octubre N.° 2651, Edificio Mediterráneo, Planta Baja, Zona Sopocachi, La Paz, Estado Plurinacional de Bolivia.
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactarlo a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados de los visitantes del sitio web bolivia.tribeo.io (el «Sitio Web»), incluidas las personas que navegan, utilizan el formulario de contacto o acceden a páginas públicas.
Si usted es un panelista registrado de Tribeo, el tratamiento de sus datos en el marco de los paneles y estudios se rige por la Política de Privacidad de Panelistas, que es un documento separado. Cuando navega por el Sitio Web como panelista, la presente Política se aplica a los datos generados por dicha navegación.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos proporcionados por usted. Al usar el formulario de contacto: nombre y apellido; correo electrónico; teléfono; y el contenido de su mensaje. Su suministro es voluntario; si no los proporciona, no podremos atender su consulta.
3.2 Datos recopilados automáticamente: dirección IP; tipo y versión del navegador; sistema operativo; páginas visitadas y tiempo de permanencia; fecha y hora de acceso; y URL de referencia.
3.3 Cookies. El Sitio Web utiliza cookies estrictamente necesarias. Ver sección 7.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
Bolivia no cuenta a la fecha con una ley general de protección de datos personales. Tratamos sus datos conforme a la Constitución Política del Estado, la Ley N.° 164 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 1793, para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
| Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje | Consentimiento expreso del titular (art. 56, DS N.° 1793): usted proporciona sus datos voluntariamente al enviar el formulario |
| Garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento del Sitio Web | Dirección IP, datos técnicos del navegador y dispositivo | Necesario para la seguridad del servicio solicitado por el usuario, informado conforme al art. 56 del DS N.° 1793 |
| Permitir el funcionamiento técnico del Sitio Web, incluida la autenticación y la gestión de sesiones | Cookies estrictamente necesarias (sección 7) | Necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario, informado conforme al art. 56 del DS N.° 1793 |
| Cumplir obligaciones legales aplicables | Datos según corresponda | Cumplimiento de una obligación legal |
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
5.1 Destinatarios, solo en la medida necesaria:
- Empresas del Grupo Numerator, para soporte técnico, seguridad informática y administración interna.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad, incluidos servicios de nube y soporte técnico.
- Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
No vendemos ni comercializamos datos personales de los visitantes.
5.2 Transferencias internacionales. Los servidores se encuentran en Chile, Europa y los Estados Unidos de América, administrados por proveedores de nube. El personal técnico puede acceder a los datos desde la India para soporte. Worldpanel exige a los destinatarios, mediante contrato, medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes a las descritas en esta Política.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
| Datos del formulario de contacto | Hasta la resolución de su consulta y por un máximo de 12 meses adicionales, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor |
| Registros técnicos del servidor (logs) | 30 días desde la fecha de acceso |
| Cookies | Ver la tabla de la sección 7 |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma irreversible.
7. COOKIES
7.1 ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten al servidor reconocer su navegador y recordar cierta información.
7.2 Cookies utilizadas. Exclusivamente cookies estrictamente necesarias, sin fines publicitarios, de perfilamiento ni de seguimiento en otros sitios.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Datos almacenados | Duración |
| ps5_survey_access_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de acceso JWT para autenticar las llamadas del usuario y mantener su sesión. | Token de autenticación (JWT) | Sesión |
| ps5_survey_refresh_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de actualización JWT para obtener un nuevo token de acceso sin volver a iniciar sesión. | Token de actualización (JWT) | Hasta 60 días |
| ps5_survey_user_data | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena datos básicos del perfil (nombre, correo) en formato JSON para mostrar una interfaz personalizada. | Nombre, correo electrónico | Sesión |
| ps5_session_id | HTTP only, estrictamente necesaria | Identificador aleatorio (UUID) para correlacionar eventos de telemetría técnica en una sesión. No está vinculado a la identidad del usuario. | UUID aleatorio | Sesión |
7.3 Base legal. Todas las cookies son estrictamente necesarias; su base es su necesidad para prestar el servicio solicitado por el usuario, del cual se le informa en esta Política conforme al artículo 56 del Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 1793. No utilizamos cookies de análisis, publicidad, redes sociales ni otras no esenciales.
7.4 Desactivación. Si desactiva las cookies, las sesiones de los panelistas no funcionarán correctamente y no será posible acceder al panel de usuario.
7.5 Gestión. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
8. DERECHOS DEL TITULAR
Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escriba a privacy@numerator.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Worldpanel responderá dentro de quince (15) días hábiles desde su recepción.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluidos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y revisiones periódicas. Todas las cookies están configuradas como HTTP only, lo que reduce el riesgo de ataques de tipo cross-site scripting (XSS).
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, se informará mediante un aviso visible en el Sitio Web.
11. AUTORIDAD
En Bolivia no existe a la fecha una autoridad especializada en protección de datos personales. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede interponer la Acción de Protección de Privacidad prevista en el artículo 130 de la Constitución Política del Estado ante la autoridad judicial competente. En materia de derechos del consumidor, puede acudir al Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
Dirección: Av. 20 de Octubre N.° 2651, Edificio Mediterráneo, Planta Baja, Zona Sopocachi, La Paz, Estado Plurinacional de Bolivia.